嘉定工業(yè)區(qū)電商分會組織法規(guī)培訓活動
嘉定工業(yè)區(qū)電商分會依托國家電子商務示范基地工作指導站，于10月20日舉辦了電商企業(yè)法規(guī)培訓。活動邀請了工商嘉定分局消?？啤⑷~城工商所、消保委出席，京東、國美、新蛋、百度等6家電商企業(yè)客服負責人及相關人員參加。
培訓會上，工商部門首先通報了今年三季度電商企業(yè)的投訴情況，分析了近期投訴變化的趨勢。其次，結合實際案例，解讀了新消法關于“7天無理由退貨”、“舉證責任倒置”等社會關注的突出問題。工商分局消?？浦赋觯涸谛滦蝿菹?，電商企業(yè)要加強售后服務，積極配合工商部門做好12345市民熱線工作，保護消費者合法權益，妥善處理矛盾和糾紛。電商企業(yè)介紹了各自動態(tài)，交流了在“四維一體”工作模式下處理投訴的相關心得，對遇到的相關法律法規(guī)問題向工商部門進行了咨詢。
會后，電商企業(yè)紛紛表示“四維一體”的工作模式效果很好，處理投訴效率得到了很大提高。下階段，工商指導站將繼續(xù)圍繞新模式，進一步理順機制，加強多方溝通，做好網(wǎng)絡消費維權工作。
